Obchodní podmínky/FAQ

To nejdůležitější, co byste měli vědět/ FAQ
 
NÁKUP
  • Při nákupu na eshopu Kuráž, není nutná registrace.
 
OSOBNÍ ODBĚR - OBJEDNÁVKA
  • Objednávku Vám nachystáme ještě týž den pokud ji přijmeme v naší otevírací době. (Po-Pá 11-19/ So 11-16). Většinou je tedy přichystaná ještě ten den, který objednáváte. 
  • Můžete si ji vyzvednout v kamenném obchodě Kuráž - Veletržní 48, Praha 7.
  • Počká na Vás 3 pracovní dny. 
  • Objednávku můžete na místě zrušit nebo změnit.
  • Osobní odběr je možný po emailovém potvrzení s infem k vyzvednutí.
  • Při vyzvednutí objednávky Vám stačí znát jméno na které byla objednávka vytvořena. 
  • Můžete si objednat kolik kousků potřebujete, jen myslete na to, že zboží máme většinou jen po jednom kuse a můžete ho tak zbytečně blokovat ostatním zájemcům. :) 
 
KDY ZBOŽÍ ODEŠLEME? / DOPRAVA
  • Zboží zaplacené nebo objednané na dobírku odesíláma vždy nejpozději následující pracovní den. 
  • Pokud na svou objednávku spěcháte, napište nám to do objednávky a my uděláme vše proto, aby u Vás byla co nejdříve. 
 
KAM VŠUDE DORUČUJEME?
  • Objednávky odesíláme po celé České republice a dalších zemí uvedených níže. Pokud si přejete zásilku doručit do jiné země, zkuste nám napsat a uděláme vše proto, aby se k Vám radost dostala. 
  • A do dalších zemí - Belgie, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Německo, Nizozemsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Slovensko, Slovinsko a Španělsko.
 
DPD - Balík do Ruky
  • (100 Kč, dobírka 50 Kč)
  • Doručovatel se s vámi spojí v den doručení. Pokud se mu to nepodaří, zavolá vám následující den, případně vám zašle SMS zprávu a pokusí se vás zastihnout na vámi uvedené adrese. Pokud to nevyjde, odveze zásilku zpět k nám do Prahy, na Letnou.  
 
Zásilkovna
  • (100 Kč, dobírka 50 Kč) 
  • V momentě, kdy bude vaše zásilka expedována ze skladu a přijata do systému Zásilkovny, obdržíte email, ve kterém najdete všechny potřebné informace a odkaz, kde můžete sledovat pohyb zásilky. Když Váš balíček dorazí na místo a je připravený k vyzvednutí, obdržíte email a SMS. Zásilka je k osobnímu odběru připravená 7 dní, v případě zájmu je možné její pobyt v Zásilkovně prodloužit. Pokud si balíček nevyzvednete, tak poputuje zpět k nám do Prahy na Letnou.  
 
MOŽNOSTI PLATBY 
Osobní odběr
  • Při osobním odběru - platba v hotovosti nebo kartou. 
 
Platba kartou GoPay
  • Při platbě kartou budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay. Po úspěšném dokončení platby se vám zobrazí potvrzení o dokončení objednávky, které vám zároveň pošleme na e-mail.
 
Dobírka
  • Částku zaplatíte hotově při převzetí balíčku od zásilkové služby. V případě DPD a převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny je možné zaplatit i kartou. Vždy si však pro jistotu ověřte, že výdejní místo platební karty přijímá. 
 
Bankovní převod
  • Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s pokyny k platbě převodem a informacemi o době odeslání. Pokud se nám platba nepřipíše na náš bankovní účet do 4 pracovních dní, bude objednávka stornována.
 
VÝMĚNA/VRÁCENÍ
  • Objednané zboží na eshopu Kuráž můžete do 14 dní od převzetí vrátit bez udání důvodu.
  • Zboží zakoupené bez objednávky přímo v naší kamenné prodejně lze vyměnit do 14ti dnů.
  • Pokud taková skutečnost nastane, bude vám vrácena hodnota zakoupeného zboží včetně nejnižšího poštovného.
  • Chcete své zboží vrátit nebo vyměnit? Napište nám na eshop@kuraz.cz a my to za Vás vyřešíme.
  • Při vrácení či výměně nám dejte prosím vždy vědět předem, rádi Vám objednáme kurýra, který u Vás zboží vyzvedne a zašleme Vám potřebné formuláře k vyplnění. 
 
ZÁRUKA
  • Na všechno zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců, jak o něj pečovat, je uvedeno buď na zboží anebo v popisu produktu.
 
OBECNÉ
  • Jsme vždy s Vámi v kontaktu na tel. 608449804 anebo na emailu eshop@kuraz.cz,
  • Kupní smlouva je uzavřená potvrzením Vaší objednávky. Doporučujeme proto uvádět správnou emailovou adresu :)
  • Každou reklamaci, či vrácení zboží vyřizujeme se stejnou péčí, jako samotný nákup. Výhodou je, že známe výrobce osobně.

 

Celé znění Obchodních podmínek

Reklamační řád

Odstoupeni od smlouvy

Cookies

O ochraně osobních údajů (OOÚ/GDPR)

 

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.